Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Acest site (aster-flowers.ro) este operat de Aster Flowers Design, cu sediul în Str. Constantin Brâncuși 23, Cluj-Napoca.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți contacta la contact@aster-flowers.ro sau la telefonul 0747 563 866.

2. Ce date colectăm

Site-ul nostru este pur informativ. Nu cerem și nu colectăm date personale prin formulare online. Comunicarea cu noi se face prin:

• Telefon și email: când ne contactezi, primim datele pe care alegi să ni le oferi (nume, telefon, email, detaliile evenimentului tău).
• Cookie-uri tehnice: folosite exclusiv pentru funcționarea corectă a site-ului (ex: păstrarea preferinței tale legată de banner-ul de cookies).

3. Scopul prelucrării

Datele pe care ni le oferi voluntar (prin telefon, email sau Facebook) sunt folosite exclusiv pentru:

• Pregătirea unei oferte personalizate pentru aranjamentul tău floral.
• Comunicarea legată de comanda ta (confirmare, livrare, follow-up).
• Răspuns la întrebări sau solicitări transmise de tine.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele pe baza consimțământului tău (oferit prin inițierea contactului cu noi) și pentru executarea contractului comercial atunci când plasezi o comandă. Cadrul legal: Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele pe perioada strict necesară: pe durata derulării colaborării și ulterior conform obligațiilor legale (fiscale, contabile). După acest termen datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu transmitem datele tale către terți pentru scopuri de marketing. Putem partaja informații strict necesare doar cu: curieri (pentru livrare), furnizori de servicii contabile și autorități, atunci când există obligație legală.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi privind datele tale:

• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare (corectarea datelor incorecte)
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a te opune prelucrării
• Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP

Pentru a-ți exercita orice drept, scrie-ne la contact@aster-flowers.ro. Răspundem în maxim 30 de zile.

8. Servicii terțe pe site

Pentru o experiență mai bună folosim:

• Google Maps pe pagina de contact (Google poate seta cookie-uri proprii la încărcarea hărții).
• Google Fonts pentru fonturile site-ului.
• Facebook: link extern către pagina noastră (deschis în tab nou; nu împărtășim date).

9. Securitate

Site-ul este servit prin HTTPS. Datele tale primite prin email sau telefon sunt stocate doar pe dispozitivele noastre, cu acces limitat la persoanele care procesează comanda.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică ocazional. Versiunea curentă va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări marcată la început.